1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- Exploitant
- Japan-Corner SNC, qui exploite la marque Pika Wonka
- Adresse
- Pika Wonka, c/o Japan-Corner SNC
Route de Soral 174
1233 Bernex, Suisse - info@japan-corner.ch
- @pikawonka, en message privé
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à l'une de ces adresses.
2. Quand vous visitez le site
Hébergement
Le site est hébergé par Netlify, Inc., aux États-Unis. Quand vous ouvrez une page, ses serveurs enregistrent dans leurs journaux des données techniques : votre adresse IP, la date et l'heure, la page demandée, le type de navigateur et de système. Elles servent à afficher le site, à le protéger et à diagnostiquer les erreurs. Nous ne nous en servons pas pour vous identifier.
Polices de caractères
Les polices du site sont chargées depuis les serveurs de Google (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com). Pour les afficher, votre navigateur transmet à Google LLC, aux États-Unis, votre adresse IP et des informations techniques sur le navigateur. Google applique sa propre politique de confidentialité.
Ni cookies, ni mesure d'audience
Le site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de mesure d'audience et ne contient aucun pixel publicitaire ni bouton de réseau social qui transmettrait des données à votre insu. Il n'exécute aucun script tiers.
Votre panier
Le panier est enregistré dans le stockage local de votre navigateur (localStorage, sous le nom « pw_cart_v1 ») : uniquement les cartes choisies et leurs quantités. Ces données restent sur votre appareil ; ni nous ni personne d'autre n'y avons accès. Vous les effacez en vidant le panier ou en supprimant les données du site dans votre navigateur.
Liens vers d'autres services
Le site contient des liens vers Instagram, vers Google Maps (pour situer nos machines). Ces services ne reçoivent des données qu'au moment où vous cliquez sur un lien ; leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent alors.
3. Quand vous commandez ou nous écrivez
Les questions passent par les messages privés Instagram ou par e-mail ; les achats en ligne se feront bientôt sur notre boutique en ligne, où les informations qui y seront publiées s'appliqueront en complément. Nous traitons alors :
- votre nom d'utilisateur Instagram et le contenu de nos échanges ;
- votre nom et votre adresse de livraison ;
- le contenu de votre commande, son montant et la référence de votre paiement.
Nous utilisons ces données pour confirmer et exécuter votre commande, l'expédier, traiter une éventuelle réclamation, répondre à vos questions et tenir notre comptabilité. Si vous nous signalez une panne de machine, nous traitons aussi le lieu, la date, l'heure et la photo que vous nous envoyez, afin de vérifier et de vous rembourser.
Instagram est un service de Meta. Les messages transitent par ses serveurs, et Meta les traite selon sa propre politique de confidentialité, sur laquelle nous n'avons aucune influence.
4. À qui nous communiquons vos données
Nous communiquons vos données uniquement dans la mesure nécessaire :
- au transporteur chargé de la livraison : votre nom et votre adresse ;
- au prestataire de paiement que vous utilisez, par exemple TWINT ;
- à Meta, pour les échanges sur Instagram ;
- à Netlify et à Google, pour les données techniques liées à votre visite (section 2) ;
- aux autorités, si la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
5. Communication à l'étranger
Netlify, Inc. et Google LLC sont établies aux États-Unis. Toutes deux sont certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework (politique de Netlify, cadres de transfert de Google). Depuis le 15 septembre 2024, le Conseil fédéral reconnaît un niveau de protection adéquat aux entreprises américaines certifiées selon ce cadre (art. 16 al. 1 nLPD).
Les messages Instagram sont traités par Meta, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis, selon sa propre politique.
6. Durée de conservation
- Pièces comptables liées à une commande (récapitulatif, montant, paiement) : 10 ans, comme l'exige l'art. 958f du Code des obligations.
- Adresse de livraison et messages : le temps nécessaire au traitement de la commande et d'une éventuelle réclamation, puis ils sont supprimés de nos dossiers. La conversation reste visible dans votre propre compte Instagram tant que vous ne la supprimez pas.
- Journaux techniques de l'hébergeur : pendant la durée limitée fixée par Netlify.
- Panier : jusqu'à ce que vous le vidiez ou effaciez les données du site.
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et n'exécute aucun script tiers. Nous protégeons les données que vous nous confiez par des mesures adaptées et n'y donnons accès qu'aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
8. Vos droits
Selon la nLPD, vous pouvez :
- savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie (droit d'accès, art. 25 nLPD) ;
- faire rectifier des données inexactes ;
- demander l'effacement de vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver, par exemple pour la comptabilité ;
- vous opposer à un traitement (art. 32 nLPD) ;
- recevoir, dans un format courant, les données que vous nous avez transmises (art. 28 nLPD).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@japan-corner.ch ou en message privé sur Instagram. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité. Nous répondons dans les 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.
9. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée et ne faisons pas de profilage.
10. Mineurs
Si vous avez moins de 18 ans, demandez l'accord de votre représentant légal avant de nous transmettre vos coordonnées pour une commande.
11. Modifications
Nous adaptons cette politique quand nos pratiques changent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; sa date figure en haut.